Seu atendimento ganha
continuidade e contexto.
Agentes de IA para apoiar conversas no WhatsApp e no Instagram, responder dúvidas do negócio e encaminhar oportunidades à sua equipe.
Automação construída em torno da sua operação.
Uma base de conhecimento do seu negócio
O agente precisa saber o que você oferece, como funciona o atendimento e quais informações pode compartilhar. Organizar serviços, condições e perguntas recorrentes é o primeiro passo para respostas úteis.
- Informações aprovadas pela empresa.
- Dúvidas frequentes e orientação inicial.
- Regras claras para situações fora do escopo.
WhatsApp e Instagram com encaminhamento
O projeto considera os canais usados pelo seu público e as integrações disponíveis. O agente pode apoiar a triagem e conduzir o contato à pessoa responsável, sem tentar resolver sozinho tudo o que recebe.
Conexões, permissões e recursos dependem da conta, da plataforma e do escopo. A viabilidade é avaliada antes da proposta.
Qualificação sem pressão
Um contato deve ser entendido pelo que precisa, não apenas por ter comentado. A conversa pode identificar interesse, contexto e próximo passo, preservando a opção de falar com uma pessoa.
Na estratégia de carrosséis, a automação pode apoiar respostas e organização. A construção de confiança exige relevância, contexto e respeito ao ritmo do cliente.
Um agente precisa de limites e acompanhamento.
Como definimos o projeto
- Mapear dúvidas e etapas do atendimento.
- Definir o que o agente responde e quando encaminha.
- Verificar canais, acessos e integração com a equipe.
- Testar situações reais antes de ampliar a operação.
- Acompanhar respostas e atualizar as informações.
Vantagens e pontos de atenção
O agente pode reduzir repetição, organizar a entrada de contatos e manter continuidade. Para isso, exige uma base atualizada, testes e responsáveis pelo atendimento humano.
Preços, integrações e custos de ferramentas são definidos na proposta. O projeto não substitui decisões que precisam de julgamento humano, validação específica ou informação que o agente não possui.
Perguntas para avaliar seu agente
O que é um agente de atendimento?
É um sistema de IA configurado para responder com base nas informações e regras do seu negócio e encaminhar casos à equipe.
Quem se beneficia?
Negócios que recebem dúvidas repetidas e precisam organizar a entrada de contatos no WhatsApp ou Instagram.
Por que usar um agente?
Para dar continuidade à orientação inicial, reduzir repetição e preparar o contexto para o atendimento humano.
Onde funciona?
Nos canais e integrações previstos no projeto, após confirmação de viabilidade e acesso às contas.
Quando pode entrar em operação?
Após organização da base, configuração, testes e aprovação do fluxo.
Como o humano assume?
O projeto define os gatilhos e o destino do encaminhamento, incluindo pedidos explícitos de falar com uma pessoa.
Quanto custa?
O orçamento é sob consulta, conforme canais, volume, integrações e manutenção. Custos de plataformas são identificados na proposta.